先理解問題
先定義顧客與營運上的真實阻力,再選擇合適的模型、介面與平台。
靠朋友創意以 AI 搜尋為核心,協助企業把分散的商品、知識與場域資訊,轉化為顧客真正能使用的智慧服務。
我們專注於零售電商、觀光旅遊及其他具明確資料範圍的服務場域。從線上 AI 語意搜尋、智能客服與內容生成,到 LINE、Facebook、互動螢幕與 AI 導覽機器人,讓同一套理解能力跨越線上與實體,形成一致的 OMO 顧客體驗。
我們相信,AI 的價值不只在於提高效率,更在於減少資訊落差、理解真實需求,讓每一次服務更即時、更貼近人。透過自然語言理解、資料整合與可量測的導入方法,我們協助企業改善營運流程、強化品牌互動,並逐步創造可持續的商業成長。
我們不從模型規格出發,而是先理解顧客怎麼問、團隊怎麼服務,以及資料如何在不同接觸點之間流動。
先定義顧客與營運上的真實阻力,再選擇合適的模型、介面與平台。
以最小可行資料與情境驗證價值,避免過早大規模建置。
讓網站、社群、客服與實體設備共用一致的資料與理解能力。
以搜尋品質、互動行為與商業指標持續檢查,讓服務越用越準確。
團隊成員來自金融科技、語意演算法、產品設計與機器人等多元產業,具備豐富的實戰經驗。我們能深入理解零售與服務場域的 AI 應用痛點,依不同客戶的資料、平台與營運需求,提供高度客製化且可實際落地的 AI 解決方案。
曾服務於 Nuwa Robotics、國泰金控數數發
前 CMoney PM,專於 AI 驅動的用戶體驗優化